Le Consulting : c’est quoi ?

0/5 (0 votes)

Vues : 121

Mise à jour le 18 septembre 2020

Consulting. Ce terme d’origine anglo-saxonne s’est aujourd’hui imposé dans le monde de l’entreprise. Toutefois, la réalité qui se cache derrière ce terme est parfois mal comprise. On vous explique comment est né le Consulting, ce qu’il représente aujourd’hui en France et comment, selon nous, il va évoluer demain.

Façon boussole, les points cardinaux indique

Qu’est-ce que le Consulting ?

Le Consulting désigne, au sens large, le « conseil aux entreprises ». Cette définition est aussi large que simple. Concrètement, le Consulting consiste pour une entreprise à solliciter les services d’un professionnel externe reconnu pour son expertise dans un domaine particulier. Ce professionnel est un consultant.

Comment est né le Consulting ?

Depuis la révolution industrielle, les entreprises ont constamment cherché le moyen d’améliorer leurs performances. Ce processus d’amélioration s’est peu à peu étendu à toutes les fonctions de l’entreprise (stratégie, ressources humaines, marketing, logistique, méthodes de production, gestion financière, systèmes d’information) et a fait très tôt l’objet d’une abondante littérature. Les entreprises étant prêtes à payer pour obtenir les résultats obtenus (et parfois beaucoup d’argent), des professionnels ont saisi cette opportunité pour proposer leurs services. Le Consulting était né.

Qu’est-ce qu’une une mission de Consulting ?

La mission de consultant est généralement constituée d’une ou plusieurs des tâches suivantes :

  • Établir un diagnostic de la situation et analyser les besoins
  • Rédiger des préconisations avec différents scénarios et les présenter à son client
  • Définir les ressources humaines et financières nécessaires pour réaliser sa mission
  • Proposer un plan d’action pour réaliser le scénario retenu
  • Implémenter le scénario retenu
  • Conduire le changement en formant le personnel aux nouvelles méthodes
  • Organiser des groupes de travail pour évaluer les résultats
  • Réaliser un reporting sur l’état d’avancement des travaux

Pourquoi les entreprises ont recours au Consulting ?

La réponse est simple. Une entreprise est prête à payer un consultant car elle veut changer quelque chose et qu’elle a besoin d’aide pour atteindre son objectif.

Une étude de l’Institute for the future et Dell Technologies estiment que 85% des emplois en 2030 n’existent pas encore. L’économie est engagée dans un processus de destruction créatrice : les anciens emplois sont détruits pour être remplacés par de nouveaux à un rythme jamais sans précédent.

Qu’elles initient ou qu’elles subissent ces changements, les entreprises imaginent, planifient et mettent en œuvre des projets de transformation. Pour les mener à bien, elles sollicitent, la plupart du temps, une expertise externe. C’est la raison numéro un qui poussent les entreprises à recourir au Consulting. L’apport d’expertise est en général ponctuel. Une fois le projet de transformation réalisé, la mission du consultant prend fin. Toutefois, dans un contexte où les entreprises ont tendance à se recentrer sur leur cœur de métier, le recours au Consulting sur des fonctions support comme l’informatique est une manière pour celles-ci de ne pas avoir à gérer l’obsolescence des compétences en disposant d’une main d’œuvre toujours qualifiée. C’est la mise en place d’un fonctionnement permanent en mode projet pour s’adapter continuellement aux nouveaux enjeux et aux nouvelles contraintes.

point d'information

Selon l’INSEE, le Consulting est une activité particulièrement dynamique. Le nombre de consultants en France a ainsi doublé en dix ans.

Quelles sont les limites du Consulting ?

Le Consulting peut néanmoins avoir ses limites. Appliquer des solutions « clé en main » sans discernement peut se révéler contre-productif.  Par principe, toute organisation est dotée d’une certaine inertie et reste, à des degrés divers, rétive au changement. Le travail des consultants ne consiste alors pas seulement à préconiser et mettre en œuvre le changement mais aussi à le faire adopter par ceux qui le subissent. `

Quelles sont les limites du consulting ?

Le consulting peut avoir ses limites. Appliquer des solutions « clé en main » sans discernement peut se révéler contre-productif.  Par principe, toute organisation est dotée d’une certaine inertie et reste, à des degrés divers, rétive au changement. Le travail des consultants ne consiste alors pas seulement à préconiser et mettre en œuvre le changement mais aussi à le faire adopter par ceux qui le subissent.

Consulting et Coaching : quelles différences ?

Il existe parfois une certaine confusion entre ces Consulting et Coaching. Or, ces deux métiers sont bien distincts.

Le consultant est sollicité par son client pour résoudre une problématique. Il participe généralement à la réalisation d’un projet de transformation. Il analyse l’existant, préconise des solutions et s’assure de leur mise en œuvre. Le coach est, lui, sollicité pour accompagner un ou plusieurs collaborateurs de l’entreprise. Sa mission est d’aider individuellement ces collaborateurs à être plus performant. Son travail est centré sur l’individu.

Consultant indépendant ou cabinet de conseil : lequel choisir ?

Le consultant peut travailler au sein d’un cabinet ou comme travailleur indépendant.

Le consultant indépendant possède plusieurs avantages sur un cabinet : son coût et sa relation avec le client. Il est généralement moins cher qu’un consultant en cabinet dont le taux journalier moyen intègre le coût de la structure et il peut plus facilement nouer une relation de confiance avec son client.

L’avantage d’un cabinet est de s’appuyer sur une équipe structurée aux méthodes éprouvées. Une entreprise cliente optera fera généralement appel à un cabinet pour des projets d’envergure et de longue durée.

Quel est le profil du consultant ?

Le consulting a longtemps été l’apanage d’anciens dirigeants d’entreprise et de cadres supérieurs qui mettent leur expérience et leur savoir-faire au service de leurs clients. Aujourd’hui, les profils des consultants se sont fortement diversifiés. Bien que les consultants restent majoritairement très diplômés (Bac +5), les consultants ont aujourd’hui tous les niveaux d’expérience, du junior sortant d’école au très senior avec quarante ans de métier.

Les domaines d’expertise sont désormais très variés et touchent toutes les fonctions de l’entreprise : direction générale, direction financière, informatique, logistique, ressources humaines, marketing, etc.

Quelles sont les qualités pour devenir consultant ?

Le consultant doit évidemment développer un haut degré d’expertise dans son domaine d’intervention. C’est, avant tout, sur ce critère qu’il sera sélectionné par son client. Mais il doit également développer des qualités humaines pour être efficace.

Tout d’abord, il doit apprendre à écourter ses interlocuteurs et exercer son esprit critique pour aller au fond des problématiques rencontrés par son client.

Ensuite, il doit avoir un bon esprit de synthèse pour retranscrire les informations collectées et les faire adopter ses préconisations. Un plan mal compris sera un plan mal exécuté.

Enfin, Il doit être suffisamment pédagogue et diplomate pour faire adopter ses idées. Un consultant intervient généralement pour changer les choses et le changement n’est pas toujours bien accueilli.

Toutes les grandes entreprises évoluent aujourd’hui dans un contexte international. La maîtrise de l’anglais est donc indispensable. Certains clients l’imposent même comme unique langue de travail pour tous les documents écrits afin de faciliter leur communication aux différentes équipes à travers le monde.

point d'information

La méthode des « 3 pourquoi » : En tant que consultant, je prenais pris l’habitude d’appliquer la méthode qui consiste à demander à un client au minimum 3 fois  « pourquoi ? »  pour espérer toucher du doigt la cause réelle de son problème.

Quel est le salaire d’un consultant ?

Le salaire d’un consultant junior en cabinet se situe autour de 3 000 € brut. La progression est ensuite généralement assez rapide pour atteindre 4 000 € à 5 000 € brut après quelques années d’expérience. Le tarif d’un consultant senior indépendant peut, quant à lui, attendre entre 1 000€ et 1 500€ par jour.

étoile Je note cette page
miniature de l'auteur

Cette page a été rédigée par
Vincent Ribaudo, Directeur général de Prium Portage
Suivez Vincent sur Twitter chevron droit

Titre "Contrats" sur une étiquette d'intercalaire
Contrat de freelance
Façon boussole, les points cardinaux indique "Nouvelle vie"
Reconversion professionnelle : Guide pratique
Femme présentant le Portage salarial
Guide du Portage salarial
plateforme freelance informatique
Consultant IT : De la SSII / ESN au Portage salarial